Política de Entrega
Última actualización: Marzo 2026
ActivaTec ofrece servicios digitales y soluciones tecnológicas en la nube. Todos nuestros productos son servicios de software como servicio (SaaS) que se entregan de forma digital. No realizamos envíos de productos físicos.
1. Naturaleza de Nuestros Servicios
Los servicios ofrecidos por ActivaTec son completamente digitales:
- FiscalOne: Plataforma de facturación electrónica (e-CF) accesible vía web y API REST.
- OdooCE: Sistema ERP en la nube con facturación electrónica DGII integrada.
- Rastreo GPS: Plataforma de monitoreo vehicular accesible vía web y aplicación móvil.
2. Proceso de Activación
Una vez confirmado el pago, el proceso de entrega del servicio es el siguiente:
- Confirmación de pago: Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y comprobante de pago.
- Creación de cuenta: Nuestro equipo configurará su cuenta y entorno en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Envío de credenciales: Recibirá por correo electrónico sus credenciales de acceso (usuario y contraseña temporal) junto con instrucciones para ingresar a la plataforma.
- Capacitación inicial: Se coordinará una sesión de onboarding y capacitación incluida en todos los planes para asegurar que pueda utilizar el servicio de manera efectiva.
3. Plazos de Entrega por Servicio
| Servicio | Plazo de Activación | Incluye |
|---|---|---|
| FiscalOne | 24 horas hábiles | Acceso a portal, API y capacitación |
| OdooCE | 24 - 48 horas hábiles | Entorno configurado, usuarios creados y capacitación |
| Rastreo GPS | 48 horas hábiles | Plataforma configurada y coordinación de instalación de dispositivos |
Nota: Para el servicio de Rastreo GPS, la instalación física de los dispositivos en los vehículos se coordina por separado y puede requerir tiempo adicional según la ubicación.
4. Requisitos para la Activación
Para completar la activación de su servicio, es posible que necesitemos la siguiente información:
- RNC de la empresa
- Certificado digital vigente (para servicios de facturación electrónica)
- Datos del administrador de la cuenta (nombre, correo, teléfono)
- Información fiscal requerida por la DGII (si aplica)
El plazo de activación comienza una vez recibida toda la documentación necesaria.
5. Comunicación durante el Proceso
Durante todo el proceso de activación, nuestro equipo mantendrá comunicación con usted vía correo electrónico y/o WhatsApp para informarle del estado de su servicio. Si necesita asistencia adicional, puede contactarnos en cualquier momento.
6. Contacto
Para consultas sobre la entrega o activación de servicios:
- Email: ventas@activatec.do
- WhatsApp: +1 (809) 942-2880
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora de República Dominicana)